InputKit · Intégration d’expérience patient
Demandez à chaque patient comment ça s’est passé, sans que personne ait à y penser.
InputKit gère les sondages d’expérience patient et les demandes d’avis. Relié à Clinicmaster, il se déclenche à partir d’événements cliniques réels — une évaluation terminée, un suivi complété, une annulation, un rendez-vous manqué — avec le patient, le praticien, l’emplacement et la langue déjà rattachés, de sorte que la collecte de commentaires se fait d’elle-même.
L’intégration InputKit
InputKit est une plateforme d’expérience patient qui recueille les commentaires de satisfaction et invite les patients satisfaits à laisser un avis public. Clinicmaster déclenche ses séquences à partir d’événements réels de l’horaire plutôt que d’une liste manuelle : quels événements envoient, pour quelles disciplines et quels emplacements, dans quelle langue et à quelle heure de la journée, tout est configuré — et le praticien traitant accompagne la demande, de sorte que les résultats sont attribuables.
Ce que fait l’intégration InputKit.
Les commentaires qui dépendent de quelqu’un qui pense à les demander ne sont jamais recueillis. Ceci fonctionne à partir d’événements qui se produisent de toute façon.
Déclenché par quatre événements réels
Les séquences se déclenchent lors d’une évaluation terminée, d’un suivi complété, d’une annulation ou d’un rendez-vous manqué — vous apprenez donc autant des visites qui se sont bien passées que de celles qui n’ont jamais eu lieu.
Attribué au praticien
Le clinicien traitant et le département accompagnent la demande, de sorte que les commentaires peuvent être lus par praticien plutôt que comme un seul score de clinique indifférencié.
Envoyé dans la langue du patient
La langue du patient est transmise avec la séquence, de sorte qu’un patient francophone est sondé en français sans que personne ait à faire de sélection.
Configuré par discipline et par emplacement
Les disciplines qui participent et l’emplacement auquel une demande appartient sont définis explicitement : un groupe multisite et multidisciplinaire n’est donc pas contraint à une règle unique.
Courriel, SMS ou les deux
Le mode d’envoi et l’heure à laquelle la demande part sont configurables, ce qui fait la différence entre un sondage qu’on ouvre et un sondage qu’on ignore.
Des avis de patients satisfaits
InputKit dirige les répondants satisfaits vers la publication d’un avis public, transformant les commentaires que vous recueilliez déjà en réputation visible.
De la visite terminée aux commentaires recueillis.
Décidez ce qui s’envoie, et pour qui.
Nous octroyons la licence du module et configurons quels événements déclenchent une séquence, quelles disciplines et quels emplacements y participent, le mode d’envoi et l’heure d’envoi.
L’événement survient dans le cours normal du travail.
Un traitement est complété, ou un rendez-vous est annulé ou manqué. Personne n’a à penser à ajouter le patient à une liste.
InputKit prend le relais.
Clinicmaster transmet à InputKit les coordonnées du patient, sa langue, l’emplacement, le département et le praticien; InputKit exécute la séquence et recueille la réponse.
Ce que cette intégration ne fait pas
Le contenu des sondages, la notation et le processus de demande d’avis vivent dans InputKit — Clinicmaster fournit le déclencheur et le contexte, et n’inscrit pas les réponses aux sondages au dossier clinique. La publication des avis publics dépend de votre configuration InputKit et des plateformes d’avis que vous utilisez. Licence par clinique et configuration par notre équipe.
Le contexte que Clinicmaster transmet à InputKit.
Un sondage n’est exploitable que si l’on sait de quelle visite il s’agit. Voici les champs qui accompagnent chaque séquence, et c’est ce qui rend les résultats segmentables.
Retour à toutes les intégrations- Nom du patient et titre de civilité
- Courriel et téléphone
- Emplacement
- Département
- Praticien traitant
- Langue
- Mode d’envoi
- Heure d’envoi
- Date de l’expérience patient
Questions sur l’intégration InputKit.
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