Clinicmaster transforme l’accueil d’un goulot d’étranglement sous pression en un flux de travail calme et centré sur le patient. Un seul écran pour l’horaire, le dossier, la chaise et la caisse — dans chaque établissement que votre équipe couvre.
Les outils de réception de Clinicmaster réunissent la planification, l’arrivée des patients, l’accès au dossier, les paiements et les demandes d’assurance sur un seul écran. Le personnel de réception réserve et confirme les rendez-vous, accueille les patients, perçoit les quotes-parts et soumet les demandes au moment du paiement — pour une seule clinique ou dans chaque établissement du groupe.
Cessez de chercher des dossiers papier ou de basculer entre les systèmes. Chaque dossier dont votre équipe a besoin est logé dans une seule plateforme unifiée — horaire, dossier, facturation et historique au même endroit.
Chaque patient reçoit le même accueil et la même prise en charge de haute qualité. Des formulaires numériques, des scripts et des protocoles standardisés sont déployés dans chaque établissement, avec des ajustements par clinique au besoin.
Que vous ajoutiez un nouvel intervenant, une nouvelle salle ou un nouvel établissement, votre flux de travail à la réception ne change pas. La mise en route prend des heures, pas des semaines.
Une recherche puissante et la planification multi-ressources réunissent le bon patient, le bon intervenant et la bonne salle — sans feuilleter trois calendriers et un Rolodex papier.
Gérez des réservations complexes entre les intervenants, les salles et l’équipement dans une seule vue. Glissez pour reprogrammer, voyez les disponibilités dans chaque établissement et évitez les doubles réservations — sans quitter l’écran.
Un seul dossier complet par patient — dans chaque succursale. Que ce soit sa première visite ou sa vingtième, l’historique, les documents, les plans et les soldes sont tous là en deux clics.
Accélérez le paiement avec la facturation intégrée, la répartition des régimes et le paiement sans contact. Soumettez les demandes d’assurance automatiquement et gardez la salle d’attente en mouvement — les reçus arrivent sur le téléphone du patient avant qu’il n’atteigne la porte.
Réduisez les absences sans décrocher le téléphone. Les rappels par SMS, courriel, voix et portail sont envoyés selon une cadence que vous contrôlez — et les offres de liste d’attente en un clic aident à combler le vide lors d’une annulation.
Les patients arrivent préparés — formulaires remplis, régime vérifié, solde visible. J’accueille, je ne trie pas.
Après 18 h, l’IA gère les appels de réservation. Je pars en sachant que personne n’est tombé sur une boîte vocale.
Je peux réserver un patient dans n’importe lequel de nos quatre établissements à partir du même écran — le même historique le suit.
La réceptionniste vocale par IA gère les appels courants pour lesquels votre réception n’a pas le temps — réservation, reprogrammation et confirmations — dans le même Clinicmaster auquel elle fait déjà confiance, sur le même horaire, avec chaque action consignée pour que votre équipe la révise.
Un prolongement toujours actif de votre réception — réservation, reprogrammation, annulations et confirmations par téléphone, jour et nuit. Aimable, cohérente, jamais en attente.
Confirmations instantanées. Les plages annulées se libèrent automatiquement. On propose aux appelants la prochaine option disponible sans que personne ne reconstruise la journée à la main.
Les appelants de retour sont vérifiés avec un code à usage unique par SMS avant toute modification — aucun détail sensible au téléphone.
Chaque action s’inscrit dans le même Clinicmaster — planification, dossiers et tâches — et est consignée pour que votre équipe la révise. Aucune file parallèle.
Chaque clinique de votre groupe fonctionne sur la même plateforme renforcée et auditée — conforme à la HIPAA, la PIPEDA, la PHIPA, la loi 25 du Québec et SOC 2 Type II, avec chiffrement, accès selon le rôle et une piste de vérification complète intégrés. Les données sont hébergées au Canada, pour que la croissance ne rime jamais avec un contrôle relâché.
En savoir plus sur la sécuritéSéance de travail de 30 minutes avec un ingénieur de solutions. Apportez vos chiffres actuels — nous vous montrerons l’écart.