Allomia · Intégration de réceptionniste IA
Laissez une réceptionniste IA prendre de vrais rendez-vous, pas des messages.
Allomia est une réceptionniste vocale IA qui répond au téléphone de votre clinique. Ce qui la rend utile, c’est la profondeur de la connexion : Allomia lit les disponibilités en direct dans Clinicmaster et réserve, confirme, reprogramme ou annule le rendez-vous réel pendant l’appel — l’horaire est donc déjà exact quand le patient raccroche.
L’intégration Allomia
Allomia est une réceptionniste vocale IA qui répond aux appels des patients en langage naturel. Clinicmaster expose une API partenaire dédiée qu’Allomia appelle : elle peut consulter les disponibilités réelles, créer une réservation pour un patient nouveau ou existant, confirmer, reprogrammer ou annuler un rendez-vous, récupérer des renseignements sur la clinique comme les heures et les services, et enregistrer un message vocal sous forme de tâche pour votre équipe. Chaque rendez-vous qu’elle crée est marqué au canal réceptionniste virtuelle : vous voyez exactement ce que l’IA a réservé.
Ce que fait l’intégration Allomia.
Allomia mène la conversation. Clinicmaster demeure la source unique de vérité sur ce qui est réellement disponible et sur ce qui a réellement été réservé.
Lit les disponibilités en direct
Allomia interroge les mêmes disponibilités de réservation en ligne que voient vos patients, filtrées par service et par intervenant — elle n’offre donc jamais une plage déjà prise.
Réserve pour les nouveaux patients et les patients de retour
Des parcours distincts traitent l’appelant qui téléphone pour la première fois, avec création d’un dossier client, et le patient existant qui réserve un suivi dans son dossier en cours.
Confirme, reprogramme et annule
Les appelants peuvent confirmer une visite à venir, la déplacer ou l’annuler purement et simplement. La modification est appliquée au rendez-vous lui-même, et non laissée en note à traiter plus tard.
Répond aux questions sur la clinique
Allomia tire les renseignements de la clinique depuis Clinicmaster pour répondre aux appels courants — heures, emplacements, services offerts — sans qu’ils atteignent une personne.
Le message vocal devient une tâche
Lorsqu’un appel exige vraiment une personne, le message vocal est créé comme tâche dans Clinicmaster plutôt que de dormir dans une boîte vocale dont personne n’est responsable.
Attribué à son propre canal
Les réservations faites par l’IA sont marquées du canal de réservation réceptionniste virtuelle : les rapports peuvent distinguer ce que l’IA a traité de ce qu’a fait le personnel.
Du téléphone qui sonne au rendez-vous réservé.
Allomia prend l’appel.
La réceptionniste IA répond en langage naturel et détermine ce dont l’appelant a besoin — un nouveau rendez-vous, une modification à un rendez-vous existant, ou une question sur la clinique.
Elle demande à Clinicmaster ce qui est réellement libre.
Allomia appelle l’API partenaire avec la clé d’API de votre clinique et lit les disponibilités en direct pour le bon service et le bon intervenant : les options qu’elle propose sont réelles.
La modification est inscrite à votre horaire.
La réservation, la confirmation, la reprogrammation ou l’annulation est appliquée au rendez-vous dans Clinicmaster et marquée au canal réceptionniste virtuelle. Rien n’a besoin d’être ressaisi.
Ce que cette intégration ne fait pas
Allomia est la couche vocale IA — ce n’est pas votre système téléphonique, et elle n’enregistre ni ne transcrit les appels au dossier. La téléphonie d’affaires avec appariement de l’afficheur au dossier du patient, c’est l’intégration Nexco VOIP. Allomia est licenciée par clinique et connectée par notre équipe; il n’y a pas d’activation en libre-service.
Les opérations que Clinicmaster expose à Allomia.
L’intégration est un contrat défini et authentifié, et non un accès ouvert. Voici les actions qu’Allomia peut effectuer, chacune limitée à la clinique identifiée par sa clé d’API.
Retour à toutes les intégrations- Lire les disponibilités de réservation en ligne
- Disponibilités pour un rendez-vous existant
- Réserver un rendez-vous pour un nouveau client
- Réserver un suivi pour un client existant
- Confirmer un rendez-vous
- Reprogrammer un rendez-vous
- Annuler un rendez-vous
- Récupérer les renseignements sur la clinique
- Créer une tâche à partir d’un message vocal
Questions sur l’intégration Allomia.
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