Politique de confidentialité

La présente politique de confidentialité (la « Politique ») décrit la manière dont les informations personnelles sont collectées, utilisées et stockées dans le cadre de l'utilisation de la plateforme de gestion clinique, des sites Web et des ressources Web (les « Services ») d'Addatech.

Dans la présente politique, toute personne ayant souscrit et payé pour les Services est désignée sous le terme « Abonné ». Toute personne physique, telle qu'un praticien ou un membre du personnel d'un Abonné, ou toute personne physique naviguant ou utilisant nos sites Web et nos ressources Web, utilisateur de nos Services, peut être désignée sous le terme « Vous ».

Avis aux patients

Si vous êtes client d'une clinique ou d'un praticien abonné, ladite clinique ou ledit praticien contrôle vos informations client, y compris, mais sans s'y limiter, vos coordonnées, vos informations de facturation et vos dossiers médicaux. Vous devez d'abord contacter votre clinique ou votre praticien pour toute question concernant vos informations patient et vous reporter à la section intitulée « Données patient » pour plus d'informations.

Raisons pour lesquelles Addatech recueille des renseignements personnels

Addatech recueille des informations personnelles afin de fournir nos services à nos abonnés et à leurs utilisateurs, de mieux comprendre comment nos services sont utilisés et de vous fournir des informations sur nos services. Addatech garantit qu'elle ne recueille que le minimum d'informations personnelles nécessaires à ces fins et ne vend ni n'échange aucune information personnelle. Les informations personnelles sont partagées avec des tiers conformément à la loi et de la manière décrite dans la présente politique.

Détails concernant les informations collectées par Addatech à votre sujet

Coordonnées

Addatech recueille vos coordonnées, y compris, mais sans s'y limiter, votre nom et votre ou vos adresses électroniques, lorsque vous remplissez des formulaires en ligne ou créez un ou plusieurs comptes d'utilisateur pour nos Services. Nous utilisons vos coordonnées pour activer votre compte utilisateur, vous donner accès aux Services, vous envoyer des notifications ou à des fins de marketing. Vous pouvez à tout moment vous désabonner des communications marketing en vous désinscrivant ou en contactant le service d'assistance d'Addatech. Addatech ne collecte ni ne gère les coordonnées des patients, ni aucune communication marketing ou autre entre un abonné et ses patients.

Informations de facturation

Lorsqu'un abonné s'abonne à nos services, nous recueillons automatiquement les informations de paiement afin de traiter le paiement. Les informations de paiement sont fournies directement à notre prestataire de services de paiement et sont traitées conformément à la norme PCI. Addatech ne conservera jamais vos informations de paiement.

Informations sur le journal et l'appareil

Addatech recueille des informations sur la manière dont vous accédez à nos Services lorsque vous accédez à ceux-ci et les parcourez. Nous utilisons ces informations de connexion et relatives à votre appareil pour identifier la manière dont nos Services sont consultés et utilisés afin de pouvoir les optimiser en fonction des types de connexions, de navigateurs et d'appareils utilisés.

Cookies et informations de suivi

La plateforme et les sites Web d'Addatech utilisent des cookies. Veuillez noter que votre navigateur Web vous permet de gérer les cookies via son menu « Paramètres ». En tant qu'utilisateur, vous pouvez modifier les paramètres de votre navigateur afin qu'il affiche un message d'avertissement avant d'accepter un cookie ou afin de refuser tous les cookies. En tant qu'utilisateur, vous pouvez également supprimer les cookies à tout moment, mais veuillez noter que certains cookies ne doivent pas être supprimés pour que nos Services fonctionnent correctement. Les balises Web sont utilisées pour déterminer si un utilisateur a consulté une page Web ou un e-mail.

Les cookies et les balises web sont utilisés :

Pour en savoir plus sur l'activité de la plateforme et du site web ;
Pour identifier l'efficacité des campagnes de communication ou de marketing ;
Pour permettre la connexion à des zones sécurisées de nos Services ;
Pour stocker les identifiants de connexion afin de faciliter l'accès à nos Services

Réseaux sociaux

Si vous vous connectez à nos Services à l'aide d'un service d'identification tiers sur les réseaux sociaux, Addatech recevra des informations personnelles provenant de ces services, telles que, sans s'y limiter, votre nom, votre adresse e-mail et votre photo de profil, afin de préremplir les formulaires en ligne. Les boutons « J'aime » et « Partager » des réseaux sociaux peuvent également être inclus sur nos sites Web et ces fonctionnalités peuvent collecter votre adresse IP et les pages que vous visitez sur notre site Web. Elles peuvent également installer un cookie pour permettre à la fonctionnalité de fonctionner correctement. Veuillez noter que vos interactions avec ces fonctionnalités sont régies par les politiques de confidentialité des tiers qui les fournissent.

Règlement général sur la protection des données (UE et Royaume-Uni)

Pour les informations personnelles soumises au Règlement général sur la protection des données (le « RGPD »), Addatech collecte et utilise vos informations personnelles à condition que:

Vous consentez;
Nos intérêts légitimes ne sont pas en concurrence avec vos droits à la vie privée et ne prévalent pas sur ceux-ci.

Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment.

Lorsque Addatech utilise vos informations personnelles pour nos intérêts légitimes, vous avez le droit de vous opposer à cette utilisation à tout moment. Consultez la section Vos droits pour savoir comment retirer votre consentement ou vous opposer.

Si vous êtes client de l'un de nos abonnés, veuillez d'abord contacter votre clinique ou votre praticien pour toute question concernant la base juridique de la collecte et de l'utilisation de vos informations personnelles. Chaque abonné peut avoir une base juridique différente pour la collecte et l'utilisation des informations personnelles d'un client.

Données patient

Patient Data

Les abonnés utilisent les services d'Addatech pour collecter des informations personnelles auprès de leurs clients et créer des dossiers clients. Ces dossiers peuvent inclure le nom, l'adresse, l'assurance maladie, les informations de facturation, les dossiers médicaux, l'historique des rendez-vous et d'autres données relatives aux patients (« Données des patients ») d'un client. Si vous êtes un client, vos Données de patient sont collectées lorsque vous vous rendez dans votre clinique ou chez votre praticien et lorsque vous créez un compte auprès de la clinique via les services de réservation en ligne d'Addatech.

Rôle de l'abonné

Les abonnés USubscribers conservent le contrôle exclusif des données des patients et déterminent :

Quelles données patient collecter ;
Comment l'abonné utilisera les données patient ;
Qui a accès aux données patient ;
Combien de temps l'abonné conservera les données patient ;
Les raisons pour lesquelles les données patient seront supprimées.

Les abonnés sont seuls responsables du respect des lois et réglementations régissant l'utilisation des données des patients et de la détermination de la base juridique d'une telle utilisation.

Le rôle d'Addatech

Addatech est un prestataire de services aux abonnés et peut être désigné comme « sous-traitant » de l'abonné. Addatech stocke les données des patients dans des centres de données sécurisés et les met à la disposition des abonnés et de leurs utilisateurs par le biais de ses services. Veuillez noter qu'Addatech n'a aucun autre contrôle sur les données des patients et n'y accède que sur les instructions strictes de l'abonné, des praticiens ou du personnel, lorsque cela est nécessaire pour prévenir ou résoudre des problèmes techniques, ou si la loi ou une décision de justice l'exige.

Emplacement de stockage

Les données des patients sont stockées dans le centre de données régional requis par la loi. Addatech dispose actuellement de centres de données régionaux au Canada (les données sont répliquées au Québec et en Ontario), aux États-Unis, au Royaume-Uni et en Australie. Tous les centres de données et tous les fournisseurs de services avec lesquels Addatech travaille maintiennent des normes de sécurité élevées et se conforment aux lois applicables en matière de confidentialité.

Droits des patients

Les patients disposent de certains droits concernant leurs données patient, notamment le droit de savoir quelles informations votre clinique conserve à leur sujet, comment corriger les données patient inexactes, comment obtenir un dossier contenant leurs données patient et comment supprimer ou effacer leurs données patient.

Questions concernant les données des patients

Pour toute question concernant vos données patient ou si vous souhaitez exercer l'un de vos droits en tant que patient, veuillez contacter votre clinique ou votre praticien. Si votre clinique ou votre praticien a des questions concernant la gestion des données patient dans les Services, il peut contacter Addatech pour obtenir de l'aide. Veuillez noter que, afin de garantir la sécurité stricte des données patient, Addatech ne peut accéder aux données patient que sur instruction expresse de l'abonné.

Partage de vos informations

Addatech ne vend ni ne distribue les informations personnelles à des tiers à des fins commerciales ou marketing. Le partage des informations personnelles collectées peut avoir lieu dans les circonstances suivantes:

Fournisseurs et prestataires de services

Afin d'exercer les activités d'Addatech et de fournir des services aux abonnés et à leurs utilisateurs, nous pouvons être amenés à partager une quantité limitée d'informations personnelles, pouvant inclure des données sur les patients, avec des fournisseurs et prestataires de services tiers. Nous veillons à ce que les tiers recevant des informations personnelles aient mis en place des mesures de protection appropriées et à ce que les droits à la vie privée soient protégés et préservés, notamment par les fournisseurs et prestataires de services tiers suivants:

Nos centres de données où sont stockées les données de la plateforme
Services d'assistance à la clientèle pour recueillir les commentaires et gérer nos services d'assistance
Services de communication pour envoyer des notifications ou des rappels
Processeurs de paiement

Transactions d'entreprise

Addatech peut partager des informations personnelles lors de la négociation ou de la réalisation de transactions pour le financement, l'acquisition, la fusion ou le regroupement, ou la vente de tout ou partie des actifs de notre société. Nous veillerons à ce que des engagements appropriés en matière de confidentialité et de non-divulgation soient mis en place. Nous ne partagerons pas les données des patients dans aucune de ces circonstances.

Respect des lois

Addatech peut divulguer des informations personnelles à un tiers si la loi, une demande gouvernementale, une ordonnance judiciaire ou un organisme de réglementation l'exige. La divulgation d'informations personnelles peut également avoir lieu dans le cadre de l'application des droits légaux d'Addatech, des exigences de sécurité ou en cas de réponse de bonne foi à une situation d'urgence. Nous ferons toujours tout notre possible pour vous informer de la divulgation de vos informations personnelles, des informations divulguées et des raisons de cette divulgation. Nous ne divulguerons pas les données des patients, sauf si la loi l'exige.

Données anonymisées/agrégées

Addatech peut utiliser des algorithmes générés par ordinateur pour recueillir des informations anonymes et agrégées auprès des abonnés et de leurs données patients afin de contribuer au développement et à l'amélioration de nos services, ainsi qu'à des fins de recherche, d'analyse de données, d'analyse comparative, de statistiques ou d'analyse des tendances. Nous veillerons à ce qu'aucune des informations que nous recueillons ne permette d'identifier, ou ne puisse être utilisée pour identifier, un utilisateur ou un client. Addatech peut partager ces informations anonymisées avec les abonnés et d'autres tiers.

Sécurité

Addatech protège vos informations personnelles, y compris les données des patients stockées sur notre plateforme, en:

Utilisation de contrôles de sécurité conformes aux normes de l'industrie, tels que, sans s'y limiter, le cryptage et les certificats SSL, afin de garantir que les informations sont transmises via une connexion sécurisée;
Utilisation de centres de données conformes aux normes de l'industrie et disposant des certifications appropriées en matière de sécurité et de conformité;
Faire signer à notre personnel des accords de confidentialité stricts afin de garantir qu'il comprend la nature confidentielle des données que nous traitons, et n'accéder à votre compte que lorsque vous en faites la demande;
Exiger la protection par mot de passe de votre compte utilisateur avec un mot de passe défini par vous-même.

Malgré tous nos efforts, aucune communication électronique ne peut être totalement sécurisée. En tant qu'utilisateur, vous partagez la responsabilité de protéger vos informations personnelles en créant un mot de passe fort et en gardant votre nom d'utilisateur et votre mot de passe confidentiels à tout moment.

Durée de conservation

Addatech conserve les informations personnelles uniquement pendant la durée nécessaire à la réalisation des objectifs indiqués ou conformément à la législation en vigueur. Les informations relatives au compte utilisateur peuvent également être conservées afin de respecter nos obligations légales, de résoudre des litiges ou de préserver une relation commerciale avec votre abonné. Les informations de paiement ne sont jamais conservées ni stockées. Si vous êtes client de l'un de nos abonnés, veuillez d'abord contacter directement votre clinique ou votre praticien pour obtenir des informations sur la durée de conservation de vos données patient.

Transferts internationaux

Les renseignements personnels peuvent être transmis et traités au Canada et aux États-Unis. Addatech veille à ce que des mesures de protection conformes aux normes de l'industrie soient en place et à ce que les droits à la vie privée soient protégés et préservés.

Vos droits

Chaque client peut disposer de certains droits concernant ses informations personnelles, comme indiqué dans cette section. Si vous êtes client de l'un de nos abonnés, veuillez d'abord contacter votre clinique ou votre praticien pour exercer l'un de ces droits relatifs aux données des patients.

Correction et suppression

Addatech mettra tout en œuvre pour s'assurer que les informations personnelles collectées sont exactes et complètes. En tant qu'utilisateur, vous pouvez à tout moment mettre à jour, corriger ou supprimer les informations de votre compte en vous connectant à celui-ci et en effectuant les modifications appropriées. Vous pouvez également mettre à jour, corriger ou supprimer vos informations personnelles en contactant Addatech.

Retrait du consentement

Lorsque cela s'applique, vous avez le droit de retirer votre consentement à tout moment en contactant Addatech.

Accès et portabilité

Vous avez le droit de contacter Addatech, de demander et d'obtenir un relevé des informations personnelles qu'Addatech a pu collecter à votre sujet. Il peut arriver que ces informations ne puissent vous être fournies si cela implique la divulgation d'informations personnelles concernant une autre personne ou d'autres informations confidentielles, ou si cela compromet nos systèmes de sécurité. Nous vous répondrons dans les trente (30) jours suivant la réception de votre demande, mais nous pouvons facturer des frais prédéterminés lorsque la loi applicable le permet.

Restriction et objection

Les utilisateurs résidant dans l'Union européenne peuvent nous demander de limiter l'utilisation de leurs informations personnelles et ont le droit de s'opposer à cette utilisation. Dans ce cas, Addatech peut être tenue de ne plus utiliser vos informations personnelles. Veuillez noter que cela peut entraîner l'indisponibilité de certaines fonctionnalités de nos Services. Vous pouvez exercer votre droit de limitation ou d'opposition en contactant Addatech.

Réclamations

Vous avez le droit de déposer une plainte auprès d'une autorité de contrôle. Vous pouvez également contacter le Commissaire à la protection de la vie privée du Canada (pour les questions internationales et interprovinciales) ( http://www.priv.gc.ca/ ).

Contactez-nous

Les questions ou préoccupations concernant notre politique de confidentialité et nos pratiques en matière de confidentialité peuvent être transmises à support@addatech.ca. Addatech mettra tout en œuvre pour répondre à vos questions.

Mise à jour le 20 septembre 2020. La présente politique de confidentialité est susceptible d'être modifiée et mise à jour à tout moment.