Marketing et relations avec la clientèle hautement personnalisés

Vous œuvrez dans le domaine des soins de santé, et il importe de remplir toutes vos plages horaires pour que vous puissiez aider le plus de gens possible. Comment? En déployant des efforts pour créer une expérience client exceptionnelle et bâtir une relation de confiance avec chaque personne qui recommande vos services.

La plupart de vos nouveaux clients proviennent du bouche-à-oreille – au moins 80 %, en fait – et une bonne partie des autres proviennent de références de médecins. Clinicmaster met à votre disposition tous les outils marketing dont vous avez besoin pour rehausser l’expérience client et personnaliser vos communications afin de conserver votre notoriété.

Puissant outil de gestion de la relation client

Une expérience client positive va bien au-delà des soins que vous prodiguez. C’est aussi faire sentir à votre client qu’il est important. Clinicmaster comprend un outil de gestion de la relation client puissant et convivial qui vous permet de personnaliser vos communications et de rester en contact comme jamais auparavant.

Gagnez du temps et de l’argent à l’aide des outils de gestion de la relation client qui simplifient vos communications.
Rehaussez l’expérience client en communiquant de manière plus sentie, en envoyant le bon message au bon moment.
Augmentez votre productivité et diminuez les coûts reliés au marketing en laissant Clinicmaster penser à votre place, grâce au système de rappels intégré, aux campagnes de courriels ciblés, aux programmes VIP et bien plus.
Évaluez le succès de vos démarches de marketing à l’aide de données concrètes, comme le taux de clics ou le taux de conversion, pour savoir ce qui fonctionne.
Utilisez des outils qui confirment que vos clients suivent leurs plans de traitement.
Augmentez vos revenus en offrant un meilleur soutien à vos clients et en entretenant de bonnes relations avec eux.

Gestion des références

N’est-il pas agréable de savoir qui recommande vos services à ses amis et à sa famille? Avec Clinicmaster, vous pouvez en faire le suivi et créer des manières spéciales de remercier vos plus fidèles clients afin qu’ils soient encore plus enclins à recommander vos services.

Profitez des fonctions performantes de Clinicmaster pour tracer et documenter les recommandations.
Créez un programme de recommandation VIP – donnez-lui un nom comme Or et Platine, déterminez les critères d’admissibilité (exemple : nombre de recommandations par année, revenus générés grâce à une recommandation d’un client, etc.).
Créez un publipostage électronique ciblé pour annoncer à vos clients une promotion, une réduction VIP ou un service gratuit, en guise de remerciement.

Procurez-vous Clinicmaster dès aujourd’hui.

Communications et souhaits automatisés

Montrez à vos clients que vous pensez à eux et bâtissez une relation solide qui leur rappellera la qualité de vos services et de l’attention que vous leur accordez.

Envoyez automatiquement des messages à vos clients selon les paramètres établis.
Envoyez-leur une note de remerciement pour une recommandation.
Semez de la joie avec des vœux d’anniversaire personnalisés.
Rappelez-leur que vous pensez à eux en leur demandant des nouvelles par courriel après la fin du traitement, leur démontrant que vous tenez à leur bien-être.
Faites appel à votre imagination pour créer des messages personnalisés reliés à leur expérience dans votre clinique.

Concepteur de publipostage électronique

Clinicmaster comprend un concepteur de publipostage électronique de pointe, un ensemble d’outils qui vous permettent de personnaliser et de cibler vos publipostages mieux que n’importe quelle autre plateforme. Plus vos communications sont personnalisées, plus vos clients se sentiront importants et plus ils recommanderont vos services.

Créez des courriels qui semblent avoir été écrits pour des clients en particulier. Vous n’avez qu’à glisser et déposer certains champs de la banque de Clinicmaster pour obtenir des communications hautement personnalisées (par exemple, genre, type de blessure, nom du praticien, durée du traitement, moment de l’année, champs d’intérêt, etc.).
Concevez des campagnes marketing stratégiques en vous basant sur les renseignements détaillés que vous pouvez trouver dans la banque de champs.
Évitez d’envoyer des pourriels à vos clients – envoyez des communications intelligentes et adaptées aux destinataires.
Épargnez de l’argent et obtenez-en plus. Avec Clinicmaster, vous n’avez plus à payer pour des plateformes de publipostage qui vous offrent seulement une fraction des options incluses dans votre abonnement à Clinicmaster.
Gagnez du temps. Choisissez l’un des modèles fournis pour vos courriels de souhaits et de rappel. OU concevez vos propres modèles personnalisés. OU utilisez la version gratuite de MailChimp, Constant Contact ou tout autre logiciel compatible pour créer vos modèles, puis intégrez-les dans Clinicmaster pour personnaliser vos publipostages électroniques.
Évaluez l’efficacité de vos publipostages électroniques en obtenant le taux d’ouverture et le nombre de clics.

Intégration de MailChimp

Nous avons créé une intégration directe entre MailChimp et Clinicmaster parce que – soyons honnêtes – cette plateforme offre de magnifiques modèles et possède plusieurs options de gestion des listes de contacts. Combinée aux options de personnalisation de Clinicmaster, cette intégration vous offre le meilleur des deux mondes.

Créez votre courriel dans MailChimp, puis trouvez les clients à cibler dans Clinicmaster.
Cliquez sur un bouton pour dire à Clinicmaster d’envoyer le publipostage dans MailChimp.
Sélectionnez votre publipostage dans MailChimp, cliquez et envoyez-le aux clients de la liste.
Créez des publipostages percutants et faites-en le suivi!

Liens vers votre site web

Maintenant que vous avez créé des listes de clients cibles, personnalisé des lettres et élaboré des stratégies de publipostages électroniques, vous voudrez sûrement renforcer la relation avec les destinataires en les amenant à visiter votre site web, où ils pourront en apprendre davantage sur vos nouveautés, lire votre dernière infolettre et même prendre un rendez-vous.

Ajoutez des liens persuasifs à vos publipostages électroniques pour diriger vos clients vers votre site web.
Améliorez votre positionnement web en générant un plus grand trafic vers votre site.

Gestion des références de médecins

Environ 10 % de votre clientèle provient des recommandations de médecins. Utilisez les outils intégrés à Clinicmaster pour transmettre la progression des patients à leur médecin traitant. Ils seront reconnaissants de ce geste professionnel et se souviendront de vous.

Créez des lettres et des courriels professionnels pour les médecins en un rien de temps à l’aide du traitement de texte et des modèles de Clinicmaster.
Organisez le contenu des lettres s’adressant aux médecins grâce aux fonctionnalités de Clinicmaster qui extraient des données essentielles des dossiers des clients et remplissent automatiquement vos lettres.
Retracez les références : voyez quels médecins vous recommandent le plus de patients afin d’effectuer un suivi approprié et de consolider votre relation professionnelle.
Recevez des alertes de Clinicmaster lorsqu’un médecin ne vous a pas recommandé de client depuis un bout de temps. Vous voudrez peut-être communiquer avec lui pour lui rappeler vos services.

Conseiller d’affaires

Vous souhaitez lancer une campagne de publipostage électronique afin de consolider vos relations avec vos clients. Par où commencer? Quelle est la stratégie à privilégier? Qui devez-vous cibler? Demandez l’aide de l’un des conseillers d’affaires de Clinicmaster.

À venir bientôt!

Profitez de nos ressources individuelles exclusives, offertes seulement aux abonnés de Clinicmaster.
Établissez une stratégie en optant pour des campagnes adaptées à votre entreprise.
D’autres avantages seront bientôt annoncés.

« Nous sommes plus que satisfaits du service offert par Clinicmaster et l’intégration d’eRéclamations de TELUS Santé. C’est simple et rapide d’utilisation, ça ne prend donc pas plus de temps qu’un paiement normal. De plus, le soutient technique d’Addatech est très efficace en cas de besoin. Tout comme notre clientèle, nous apprécions énormément ce service. »

Amélie Charron, Coordonnatrice administrative - Kinatex Repentigny

Éléments clés

Les outils marketing de Clinicmaster joignent plus de 2 millions de patients.
Le taux de satisfaction des utilisateurs a atteint 96 % au cours des 5 dernières années.
Clinicmaster a été vendu à plus de 1000 cliniques.
Notre système permet de vous dévouer à 100 % à la satisfaction de votre clientèle.

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