Prise de rendez-vous et planification
Chez Clinicmaster, nous savons que chaque pratique est unique. Notre centre de contrôle est conçu pour être entièrement personnalisable, vous permettant de gérer rapidement et facilement les horaires de votre équipe.
Réservation en ligne
Avec Clinicmaster, vous pouvez offrir à vos clients la possibilité de réserver leurs rendez-vous en ligne.
- Les clients peuvent réserver leurs rendez-vous en temps réel directement sur votre site internet
- Les clients peuvent voir quels praticiens sont disponibles
- Les clients peuvent réserver leur rendez-vous de suivi
Calendrier intuitif
Gérez les agendas de votre équipe avec notre centre de contrôle intégré simple et conçu pour accueillir des cliniques multidisciplinaires.
- Consultez les horaires de vos praticiens en un coup d’œil
- Recevez des alertes lorsqu’un praticien est en surréservation ou en double réservation
- Regroupez plusieurs horaires de praticiens pour simplifier le processus de réservation
- Réserver des salles et du matériel au besoin
- Afficher les informations pertinentes sur les clients lors de la prise de rendez-vous
Expérience personnalisée
Personnalisez votre horaire en fonction des besoins de votre entreprise.
- Organiser les horaires selon le type de praticien: physiothérapeute, chiropraticien, massothérapeute, ostéopathe, etc.
- Définir des intervalles de temps spécifiques par type de traitement
- Utilisez différentes couleurs pour mettre en évidence les détails importants tels que le type de traitement, la couverture d’assurance, la visite initiale, etc.
- Organisez l’emploi du temps de vos praticiens entre la réservation en ligne et la réservation en clinique
Rappels de rendez-vous automatisés
Restez en contact avec vos clients et réduisez les absences et les rendez-vous annulés grâce aux rappels automatisés.
- Personnalisez les rappels de rendez-vous
- Permettre aux clients de confirmer ou d’annuler leur rendez-vous
- Une invitation à remplir un formulaire personnalisé
Gestion des listes d'attente
Offrez instantanément des rendez-vous annulés aux clients de votre liste d’attente.
- Offrez un service lorsque les horaires sont pleins
- Soyez proactif en faisant savoir aux clients que vous les contacterez dès la première disponibilité
- Gérez votre liste d’attente par praticien ou par premier praticien disponible
Prise de notes intelligente et sans effort
Avec les notes numériques et le système EMR de Clinicmaster, simplifiez chaque phase de la prise de notes, de l’admission à la sortie, y compris les plans de traitement des cas complexes. Fusionnez de manière transparente toutes les informations relatives à un client dans un seul dossier électronique – accessible à tout moment, n’importe où, sur n’importe quel appareil.
Notes médicales
Les notes médicales créées dans Clinicmaster sont stockées sur des serveurs Microsoft Azure conformes à la HIPAA, et les utilisateurs peuvent concevoir et importer leurs propres notes à l’aide de fonctionnalités qui incluent des textes rapides, des dessins, des images et des vidéos.
- Créez des formulaires médicales personnalisés
- Rechercher et filtrer toutes les notes médicales créées
- Exporter au format PDF, imprimer et/ou envoyer par e-mail des notes de graphique
- Piste d’audit graphique complète, ultra-sécurisée et cryptée
- Créez des notes en tapant, en enregistrant la voix et en dessinant
Tenue de dossier efficace
Le cloud Clinicmaster est conçu pour optimiser la façon de travailler des praticiens.
- Ajoutez des photos, des vidéos et des documents aux notes médicales
- Produisez des lettres écrites avec notre traitement de texte
- Prise de notes hors ligne
- Accédez à votre liste de tâches lors de la prise de notes médicales
- Mettre à jour les codes de facturation pendant le processus de création de notes
- Déléguer des tâches aux membres du personnel responsables lors de la création de notes médicales
La gestion de cas
La gestion efficace des cas est l’un des points forts de Clinicmaster. Les praticiens peuvent créer des notes uniques, déléguer des tâches à d’autres membres du personnel, mettre à jour les codes de facturation, inclure des plans d’exercices pour les clients et créer des protocoles de traitement – n’importe où et à partir de n’importe quel appareil.
- Modèles de cas
- Gestion des blessures
- Suivre les limites de rendez-vous
- Suivre les progrès du client
- Suivre les performances des patients sortis
- Gérer les facturiers tiers
Plans de traitement
Les protocoles et les plans de traitement permettent aux cliniques de concevoir leur propre norme de traitement et de prodiguer les meilleurs soins à leur patient/client.
- Créer des plans de traitement uniques
- Créer des protocoles qui suivent votre norme de soins
- Créer des modèles de cas pour différentes blessures
- Suivez l’évolution de vos clients
Bibliothèque de formulaires variés
Nous avons une bibliothèque diversifiée de formulaires qui dépasseront vos attentes. Nous pouvons également créer des formulaires personnalisés à ajouter à notre bibliothèque existante.
- Évaluation
- Suivi
- Admission
- Consentement
- Formulaires gouvernementaux ou d’assurance
- Décharge
- Et bien plus!
Processus de décharge
Clinicmaster a des fonctionnalités intégrées pour faciliter la communication avec les clients et augmenter le référencement des clients même après la fin de leur cycle de traitement.
- Envoyez automatiquement des questionnaires sur les résultats après la sortie
- Créez un programme d’entretien et invitez vos clients à faire un suivi à la maison après leur décharge
- Envoyez des sondages automatisés demandant aux clients d’évaluer leur expérience dans votre clinique
- Restez en contact avec les clients en utilisant des messages automatisés conviviaux demandant des informations sur leur état de santé
Facturation et comptabilité
Clinicmaster simplifie les opérations quotidiennes, y compris la facturation et la comptabilité. Notre plate-forme robuste permet non seulement à vos clients de payer leurs traitements en ligne, mais gère également l’audit, les comptes clients, les recouvrements, les procédures de fin de journée, la facturation par lots de tiers, la facturation directe des assurances et la rémunération des praticiens.
Facturation dynamique
Avec Clinicmaster, vous avez la possibilité de créer des factures, des relevés et des reçus en quelques clics.
- Choisissez parmi différents styles de factures
- Recevez des notifications pour les paiements
- Imprimez, faxez ou envoyez par e-mail des factures et des relevés sans effort
- Gérez les remboursements et les crédits
- Vendez et gérez les chèques-cadeaux et les campagnes promotionnelles
- Vendez des produits et des services
Facturation tierce et fractionnée
Gérez le financement des cas avec des options de paiement illimitées et des fractionnements de paiement. Sachez qui paiera la facture du client. Définissez comment la facture sera répartie entre les différents payeurs.
- Résolvez toute complexité avec les capacités de couverture multi-payeurs et multi-factures de Clinicmaster
- Facturez un financeur de fonds à la fois, ou facturez par lots tous vos financeurs de fonds à un intervalle de temps défini
- Entrez les codes de facturation spécifiques et les obligations contractuelles par financeur de fonds
- Générez des rapports pour suivre vos transactions avec des tiers payeurs
Modules de facturation régionaux
Le module de facturation de Clinicmaster peut gérer les réclamations d’assurance des patients et vous aider à envoyer des factures aux assureurs payant le service. Clinicmaster Cloud est directement intégré aux fournisseurs suivants:
- Teleplan, HCAI, Accidents du travail, Associations de véhicules automobiles (AMV), CNESST, SAAQ, WorkSafeBC, MSP
- Réclamations électroniques de TELUS
- Croix Bleue du Pacifique
Traitement des paiements
Avec Clinicmaster, vous disposerez d’une solution de point de vente (PDV) complète et fiable et d’autres intégrations d’appareils.
- Intégration complète des appareils Clover
- Intégration du tiroir-caisse, du lecteur de code-barres et d’autres outils de réception
- Réduisez les erreurs de calcul et les écarts en fin de journée
- Passez en revue les détails de chaque transaction, avec la date d’enregistrement, l’identifiant, les totaux, etc.
- Attribuez un code d’accès à toutes les personnes susceptibles d’ouvrir votre tiroir-caisse
- Enregistre chaque fois que votre tiroir-caisse est ouvert
Rémunération du praticien
Définissez un plan de rémunération unique qui convient le mieux à chaque membre de votre équipe.
- Définissez des paramètres de paiement individuels pour chaque praticien et/ou catégorie de traitement
- Déterminez si vous calculez la rémunération en pourcentage, forfaitaire, etc.
- Décidez si vous payez à la date du traitement ou lorsque votre clinique est payée
- Générez des rapports de rémunération faciles à comprendre
Gestion de l'inventaire
Offrir à vos clients des produits qui complètent vos traitements est un excellent moyen de les aider à atteindre leurs objectifs de bien-être et d’augmenter vos résultats. Gérez votre inventaire avec les rapports de gestion des stocks de Clinicmaster.
- Clinicmaster calcule pour vous les totaux des ventes et les taxes de vente applicables
- Imprimez des étiquettes à coller sur vos produits et lisez avec un lecteur de codes-barres
- Recevez des alertes Clinicmaster lorsqu’il est temps de réapprovisionner le stock
- Créez des bons de commande et envoyez-les à vos fournisseurs via Clinicmaster
- Ajoutez les achats de produits et les détails de la facture à partir de l’écran des rendez-vous et procédez au paiement
Gestion des comptes recevables
La comptabilité est une partie importante de votre entreprise. Gardez le contrôle de vos comptes recevables grâce au puissant outil de création de rapports de Clinicmaster et observez la croissance de votre entreprise.
- Suivez la facturation et les comptes clients
- Traitez les paiements de factures – Générez des rapports faciles à comprendre
- Gérez les recouvrements avec des rappels de suivi
Gestion du grand livre
La gestion de la comptabilité avec la fonction de grand livre général de Clinicmaster vous fera économiser temps et argent. Envoyez votre comptabilité à votre comptable en quelques minutes.
- Configurer plusieurs comptes G/L (grand livre général)
- Générez des rapports de comptabilité compatible avec votre logiciel de comptabilité
- Affichez, suivez et auditez toutes les modifications apportées à vos chiffres financiers
Marketing
Clinicmaster peut également être un outil promotionnel pour votre pratique. Utilisez les fonctionnalités intégrées pour créer des campagnes par e-mail personnalisées qui peuvent vous aider à établir des relations durables avec vos clients et partenaires commerciaux.
Gestion de la relation client
Établissez de bonnes relations avec vos clients en utilisant l’outil pour la gestion de relation client facile à utiliser de Clinicmaster, cela vous permet de communiquer en tête-à-tête et de rester en contact avec vos clients.
- Améliorez votre expérience client avec le bon message, au bon moment
- Mesurez le succès de vos efforts marketing avec des données concrètes
- Établissez des relations solides avec vos clients pour assurer leur retour dans votre clinique
Constructeur d'e-blast
Le constructeur d’e-blast à la pointe de l’industrie vous offre plus de façons de personnaliser et de cibler vos campagnes par e-mail.
- Restez en contact avec votre communauté en envoyant un bulletin électronique
- Créez du contenu éducatif unique pour votre communauté
- Envoyez des e-blast ciblés annonçant des promotions, des remises VIP ou des services gratuits
- Créer un calendrier automatisé pour envoyer des courriels
- Ajoutez des liens convaincants dans vos e-blasts pour les connecter à votre site Web
Gestion des références
Gardez une trace et créez des façons spéciales de remercier vos plus grands partenaires, afin qu’ils soient plus susceptibles de vous recommander à nouveau.
- Utilisez les outils intégrés de Clinicmaster pour communiquer les progrès du patient aux médecins référents
- Suivez les tendances de référencement afin que vous puissiez suivre et solidifier votre relation professionnelle
- Créez votre propre communauté avec d’autres professionnels
- Créer un programme de parrainage VIP
KPI et statistiques
Avec Clinicmaster, vous pouvez obtenir une vue globale de la gestion de votre clinique et prendre des décisions fondées sur des données basées sur les rapports personnalisables d’indicateurs de performance clés (KPI) de la plateforme.
Portail Client
Le portail client de Clinicmaster donne à vos clients la liberté de réserver leurs propres rendez-vous et de payer en ligne. Ils peuvent même consulter leurs notes, accéder à du matériel pédagogique et à des plans d’exercices, et discuter avec votre équipe.
Télésanté
Les soins virtuels aux patients peuvent améliorer les relations avec les clients et améliorer les résultats pour les patients. Clinicmaster utilise Microsoft Teams comme solution de télésanté, offrant aux praticiens la possibilité de créer des graphiques, d’enregistrer des vidéos, de prendre des captures d’écran, de gérer les salles d’attente et même d’héberger des sessions de télésanté de groupe.
Conformité et sécurité
Avec Clinicmaster, les données de vos clients sont sécurisées et leur confidentialité est assurée. Clinicmaster est hébergé sur des serveurs Microsoft Azure – certains des serveurs les plus sécurisés et les plus conformes au monde – et stocké dans votre propre pays. Et, pour une sécurité maximale, Clinicmaster crypte également toutes les données avant de les stocker et dispose d’un certain nombre de fonctionnalités intégrées qui garantissent la conformité à la LPRPDE, au RGPD, à la HIPAA, à la PIPA, à la PHIPA et à la PCI.
Sécurité
La sécurité des données dans Clinicmaster est prise au sérieux. Nous avons développé une variété de fonctionnalités pour assurer la protection de vos données lorsque vous utilisez notre application. Voici une liste des fonctionnalités que nous avons développées pour protéger vos données.
Cryptage et transfert de données sécurisé
Clinicmaster crypte toutes les informations stockées dans son application Web. Ainsi, en cas de violation, les intrus ne pourront pas accéder aux données. Les données cryptées dans Clinicmaster ne sont visibles que pour les utilisateurs de Clinicmaster.
Serveur bancaire sécurisé
Clinicmaster Cloud est hébergé dans des centres de données Microsoft Azure dans votre pays. Les serveurs Microsoft sont certifiés pour respecter le plus haut niveau de conformité en matière de sécurité.
Contrôle de l'administrateur du compte
Les utilisateurs disposant d’un accès administrateur de compte peuvent définir des autorisations et des restrictions d’utilisation pour d’autres utilisateurs dans Clinicmaster. Les administrateurs de compte peuvent définir, mais sans s’y limiter, les autorisations et restrictions suivantes: accès aux dossiers des patients, aux enregistrements de facturation et aux enregistrements de planification.
Identifiant et mot de passe uniques requis
Tous les utilisateurs de Clinicmaster accèdent à l’application via leur propre compte privé. La connexion à ces comptes privés nécessite un nom d’utilisateur et un mot de passe, ces informations d’identification sont configurées par l’utilisateur individuel.
Conformité
Clinicmaster est développé pour s’assurer que toutes les versions de l’application restent conformes à:
- La Loi sur la protection des renseignements personnels et les documents électroniques (LPRPDE)
- Règlement général sur la protection des données (RGPD)
- Loi sur la portabilité et la responsabilité de l’assurance maladie (HIPAA)
- Loi sur la protection des renseignements personnels (PIPA)
- Protection des renseignements personnels sur la santé (PHIPA)
- Conforme à la norme PCI
Ceci est accompli dans l’application en fournissant à l’utilisateur des contrôles de sécurité et de confidentialité qui permettent de protéger leurs données lorsqu’elles sont saisies dans Clinicmaster.