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De la commodité et du confort à l'accessibilité et à la rentabilité, les avantages de l'offre de services de télésanté peuvent être considérables. Alors que les services médicaux à distance existent depuis le XXe siècle, la pandémie de COVID-19 a entraîné une augmentation significative de leur utilisation, qui est passée de 13,9 % à 63,1 %.
Même après la pandémie, les services de télésanté restent populaires dans tout le pays, tant les petites cliniques locales que les grands prestataires de soins de santé les utilisant à bon escient. Si vous envisagez d'offrir des services de télésanté dans votre clinique, il est essentiel d'en examiner les avantages et les inconvénients avant de décider s'ils conviennent à votre clinique.
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La télésanté est l'utilisation des technologies de télécommunication, telles que la vidéoconférence et la télésurveillance, pour organiser des services de soins de santé sans se rendre à la clinique. Elle permet aux patients de consulter des professionnels de la santé depuis le confort de leur domicile.
Le principal avantage des services de télésanté est leur commodité, tant pour le prestataire que pour le patient. Vos praticiens peuvent offrir des services le jour même aux patients qui en ont le plus besoin. Cela permet d'obtenir de meilleurs résultats en matière de santé, d'améliorer la réputation de la clinique et de consacrer plus de temps à chaque patient.
Les autres avantages sont les suivants :
Comme la plupart des gens ont facilement accès à l'internet ou à une connexion mobile, vous pouvez entrer en contact avec des patients qui vivent dans des régions éloignées, qui ne peuvent pas se rendre à la clinique, qui résident en dehors de votre système de distribution ou qui ont besoin d'être triés.
En élargissant votre champ d'action, vous pouvez atteindre plus de patients et améliorer leur satisfaction.
Deux des principales raisons pour lesquelles les patients annulent leur rendez-vous sont qu'ils sont trop malades pour se rendre à la clinique ou qu'ils sont trop occupés par leurs engagements. Une séance de télésanté à distance permet d'éviter ces deux problèmes.
Si le patient n'est pas assez bien pour se déplacer, il peut utiliser un téléphone portable pour obtenir une consultation à distance. Par ailleurs, même les patients les plus occupés peuvent prendre une pause de 15 minutes dans leur travail pour parler à un professionnel de la santé.
Les systèmes de télésanté associés à des outils de communication peuvent permettre aux praticiens de suivre facilement les patients et de maximiser les résultats positifs en matière de santé. En offrant des services de télésanté dans votre clinique, vous pouvez également contribuer à augmenter le taux de satisfaction du personnel. Un calendrier de visites virtuelles pratique peut aider les praticiens à maintenir un meilleur équilibre entre vie professionnelle et vie privée et à éviter l'épuisement professionnel.
Selon une enquête menée par l'American Medical Association, 75 % des cliniciens déclarent que la télésanté leur permet de fournir des soins de qualité et 68 % prévoient d'accroître son utilisation dans leur pratique.
Si les services de télésanté peuvent donner des résultats impressionnants, leur offre s'accompagne de plusieurs défis.
Pour mettre en place des services de télésanté de manière simplifiée, les cliniques doivent investir dans des équipements et des logiciels appropriés. Ces outils peuvent comprendre :
Bien qu'il soit possible d'organiser des réunions patient-médecin sur des plateformes de vidéoconférence, telles que Skype et Zoom, celles-ci ne vous donnent pas accès à tous les avantages liés à la télésanté.
Même si un grand nombre de problèmes de santé peuvent être traités à distance, certains nécessitent encore des visites en personne. Essentiellement, la télésanté est une option complémentaire aux consultations en personne. C'est pourquoi vos praticiens doivent prendre le temps d'offrir les deux types de services.
Le transfert d'informations sur les patients en ligne présente un risque de sécurité important dans de nombreux domaines, notamment les défaillances technologiques, le consentement éclairé, l'infrastructure informatique existante, les logiciels non corrigés dans les environnements grand public, et bien d'autres encore.
Vous devez adopter une approche prudente pour garantir des mesures de cybersécurité optimales. Cela peut impliquer d'investir dans des logiciels sécurisés et de former votre personnel.
En pesant le pour et le contre de la télésanté, vous serez en mesure de prendre une décision éclairée quant à savoir si l'ajout de la télésanté est le bon choix pour votre clinique. Si vous êtes à la recherche d'outils efficaces et sécuritaires pour soutenir vos services de télésanté, Clinicmaster est le bon choix pour vous !
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